AGB´s
ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN (AGB)
Holistic Body Concept – Fatima Yalcin
Stand: 23. August 2026
Anbieter und Geltungsbereich
1.1 Anbieter der Leistungen ist:
Holistic Body Concept – Fatima Yalcin
Am Dreistock 13
97318 Kitzingen
Telefon: +49 1514 1451693
E-Mail: hallo@holisticbodyconcept.de
1.2 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für sämtliche Verträge zwischen Holistic Body Concept – Fatima Yalcin, nachfolgend „Holistic Body Concept“, und Kund:innen beziehungsweise Teilnehmer:innen.
Sie gelten insbesondere für:
Massagen, Wellness- und Körperanwendungen
Bodyforming-Anwendungen
Personal Training und Einzeltermine
Kurse und Drop-in-Buchungen
FIT & STRONG Mitgliedschaften und Kursreservierungen
Workshops und Specials
Ernährungs- und Supplementberatungen
sonstige ausdrücklich angebotene Dienstleistungen
1.3 Ergänzende individuelle Vereinbarungen, Mitgliedschaftsverträge und die bei einer Buchung ausdrücklich angegebenen Bedingungen haben Vorrang vor diesen AGB.
1.4 Bei der Nutzung externer Buchungs- oder Firmenfitnessanbieter, insbesondere EGYM Wellpass, gelten ergänzend deren Nutzungs- und Buchungsbedingungen. Bei Widersprüchen gehen zwingende Vorgaben des jeweiligen Anbieters vor.
Leistungsangebot
2.1 Art und Umfang der gebuchten Leistung ergeben sich aus der jeweiligen Leistungsbeschreibung, dem individuellen Angebot, dem Mitgliedschaftsvertrag oder der Buchungsbestätigung.
2.2 Holistic Body Concept darf Abläufe, Übungen, Methoden oder eingesetzte Hilfsmittel anpassen, sofern der Gesamtcharakter und der Wert der gebuchten Leistung dadurch nicht wesentlich verändert werden und die Änderung für die Kund:innen zumutbar ist.
2.3 Ein bestimmter gesundheitlicher, körperlicher, kosmetischer oder sportlicher Erfolg wird nicht geschuldet. Ergebnisse sind unter anderem von den persönlichen Voraussetzungen, der regelmäßigen Teilnahme und der individuellen Umsetzung abhängig.
2.4 Ein Anspruch auf die Durchführung durch eine bestimmte Person besteht nur, wenn dies ausdrücklich vereinbart wurde. Ist die ausgewählte Person verhindert, kann Holistic Body Concept eine geeignete Ersatzperson oder einen Ersatztermin anbieten. Ist die Änderung für die Kund:innen nicht zumutbar, kann die betroffene Buchung kostenfrei aufgehoben werden.
Abgrenzung zu medizinischen Leistungen
3.1 Wellnessmassagen, Körperanwendungen, Kurse, Personal Training sowie Ernährungs- und Supplementberatungen dienen der Prävention, Entspannung, Bewegung und Förderung des allgemeinen Wohlbefindens.
3.2 Sie ersetzen keine ärztliche Untersuchung, Diagnose, Heilbehandlung, Physiotherapie oder Psychotherapie.
3.3 Heilkundliche oder therapeutische Leistungen werden nur dann erbracht, wenn sie ausdrücklich als solche angeboten und durch eine hierfür gesetzlich berechtigte und entsprechend qualifizierte Person durchgeführt werden.
3.4 Bei akuten, ungeklärten oder anhaltenden Beschwerden ist vor der Teilnahme ärztlicher Rat einzuholen.
Terminbuchung und Vertragsschluss
4.1 Termine und Angebote können insbesondere über das Online-Buchungssystem, telefonisch, persönlich, per E-Mail oder per WhatsApp gebucht werden.
4.2 Die Darstellung verfügbarer Termine stellt grundsätzlich noch kein verbindliches Vertragsangebot dar. Der Vertrag kommt zustande, sobald die Buchung durch Holistic Body Concept beziehungsweise durch das verwendete Buchungssystem bestätigt wurde.
4.3 Zusatzleistungen und Add-ons werden Bestandteil des Vertrags, wenn sie im Rahmen der Buchung ausgewählt und bestätigt wurden.
4.4 Online-Termine können grundsätzlich bis zwölf Stunden vor Terminbeginn gebucht werden, sofern im Buchungssystem noch ein Termin verfügbar ist. Wird ein Termin weniger als 24 Stunden vor Beginn gebucht, befindet er sich bereits innerhalb der kostenpflichtigen Absagefrist.
4.5 Kund:innen sind verpflichtet, bei der Buchung vollständige und zutreffende Angaben zu machen und ihre Kontaktdaten aktuell zu halten.
4.6 Diese AGB werden nur Bestandteil des Vertrags, wenn Kund:innen vor Vertragsschluss auf sie hingewiesen wurden und die Möglichkeit hatten, von ihrem Inhalt Kenntnis zu nehmen.
Preise und Zahlungsbedingungen
5.1 Es gelten die zum Zeitpunkt der Buchung angegebenen Preise.
5.2 Die Zahlung ist zu dem im Angebot, im Buchungssystem oder im jeweiligen Vertrag angegebenen Zeitpunkt fällig.
5.3 Bereits geleistete Zahlungen werden auf geschuldete Ausfallentgelte oder Stornokosten angerechnet. Eine doppelte Berechnung derselben Leistung erfolgt nicht.
5.4 Bei Zahlungsverzug gelten die gesetzlichen Vorschriften. Holistic Body Concept kann weitere Buchungen bis zum Ausgleich offener, fälliger Forderungen ablehnen.
5.5 Laufzeit, Beitrag, Kündigungsmöglichkeiten und weitere Bedingungen einer FIT & STRONG Mitgliedschaft ergeben sich aus dem jeweiligen Mitgliedschaftsvertrag.
Verbindlichkeit von Buchungen und Absageregelungen
6.1 Allgemeine Regelungen
Alle Buchungen und reservierten Termine sind verbindlich. Für die Einhaltung einer Absagefrist ist der Zeitpunkt maßgeblich, zu dem die Absage bei Holistic Body Concept eingeht.
Absagen sollen nach Möglichkeit über den Stornierungslink des Buchungssystems oder in Textform per E-Mail oder WhatsApp erfolgen.
Gesetzliche Widerrufs-, Rücktritts- und Kündigungsrechte bleiben unberührt. Eine vertragliche Absage oder Stornierung ist nicht automatisch mit der Ausübung eines gesetzlichen Widerrufsrechts gleichzusetzen.
6.2 Einzeltermine, Massagen und Behandlungen
Einzeltermine, Massagen, Körperanwendungen und sonstige individuelle Behandlungstermine können bis 24 Stunden vor dem vereinbarten Beginn kostenfrei abgesagt oder umgebucht werden.
Bei einer späteren Absage oder bei Nichterscheinen bleibt die vereinbarte Vergütung grundsätzlich geschuldet. Holistic Body Concept muss sich jedoch ersparte Aufwendungen sowie Einnahmen aus einer anderweitigen Vergabe des Termins anrechnen lassen.
Kann der reservierte Termin nicht anderweitig vergeben werden und entstehen keine nennenswerten Einsparungen, kann das Ausfallentgelt bis zu 100 Prozent des vereinbarten Behandlungspreises betragen.
Kund:innen bleibt ausdrücklich der Nachweis gestattet, dass Holistic Body Concept kein oder nur ein wesentlich geringerer Schaden beziehungsweise Vergütungsausfall entstanden ist.
Eine geeignete Ersatzperson kann nach vorheriger Absprache gestellt werden. Wird der Termin vollständig durch die Ersatzperson wahrgenommen, fällt kein Ausfallentgelt an.
6.3 FIT & STRONG Mitglieder
Mitglieder mit einem laufenden FIT & STRONG Vertrag können eine reservierte Kursteilnahme bis 24 Stunden vor Kursbeginn kostenfrei stornieren.
Bei einer späteren Absage oder bei Nichterscheinen wird eine Ausfallpauschale von 20 Euro berechnet, sofern der reservierte Platz nicht anderweitig vergeben werden konnte.
Die Pauschale entfällt, wenn der Platz rechtzeitig durch eine andere teilnahmeberechtigte Person besetzt werden konnte. Dem Mitglied bleibt ausdrücklich der Nachweis gestattet, dass kein oder nur ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist.
Diese Regelung betrifft ausschließlich die konkrete Kursreservierung und nicht die Kündigung der FIT & STRONG Mitgliedschaft.
6.4 Drop-in-Buchungen
Drop-in-Buchungen sind ab Bestätigung verbindlich. Ein vertraglicher Anspruch auf eine kostenfreie Absage oder Umbuchung besteht nicht.
Bei einer Absage – unabhängig vom Zeitpunkt – oder bei Nichterscheinen wird eine Ausfallpauschale von 20 Euro berechnet, höchstens jedoch der für die gebuchte Teilnahme vereinbarte Drop-in-Preis. Bereits geleistete Zahlungen werden angerechnet.
Die Pauschale entfällt, wenn der Platz anderweitig vergeben werden konnte. Teilnehmer:innen bleibt ausdrücklich der Nachweis gestattet, dass kein oder nur ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist.
6.5 EGYM-Wellpass-Buchungen
Für EGYM-Wellpass-Teilnehmer:innen gilt: Eingebucht ist eingebucht. Eine kostenfreie Absage oder Umbuchung ist nach erfolgter Buchung grundsätzlich nicht möglich.
Bei einer Absage – unabhängig vom Zeitpunkt – oder bei Nichterscheinen wird eine Ausfallpauschale von 20 Euro berechnet, sofern der reservierte Platz nicht anderweitig vergeben werden konnte.
Die Pauschale entfällt, wenn der Platz anderweitig vergeben werden konnte. Teilnehmer:innen bleibt ausdrücklich der Nachweis gestattet, dass kein oder nur ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist.
Erhebt EGYM Wellpass für dieselbe verspätete Stornierung oder dasselbe Nichterscheinen bereits ein Entgelt, wird dieses auf die Ausfallpauschale angerechnet. Die Gesamtbelastung für den betreffenden Kursausfall beträgt damit höchstens 20 Euro. Eine doppelte Berechnung erfolgt nicht.
Diese Regelung gilt nur, soweit Holistic Body Concept nach dem bestehenden EGYM-Wellpass-Partnervertrag zur Erhebung eines eigenen Ausfallentgelts berechtigt ist. Zwingende oder entgegenstehende Vorgaben von EGYM Wellpass gehen vor.
Der persönliche Check-in über die EGYM-Wellpass-App ist bei jeder Teilnahme verpflichtend. Wellpass-Buchungen und Check-ins sind nicht auf andere Personen übertragbar.
6.6 Workshops und Specials
Buchungen von Workshops und Specials sind ab der Buchungsbestätigung verbindlich. Ein vertragliches Recht auf eine kostenfreie Stornierung oder Umbuchung besteht nicht.
Bei einer Absage oder bei Nichterscheinen bleibt die vereinbarte Teilnahmegebühr grundsätzlich geschuldet. Ersparte Aufwendungen sowie Einnahmen aus einer anderweitigen Vergabe des Platzes werden angerechnet.
Kann der Platz nicht anderweitig vergeben werden und entstehen keine nennenswerten Einsparungen, kann die geschuldete Vergütung bis zu 100 Prozent des gebuchten Preises betragen.
Teilnehmer:innen bleibt ausdrücklich der Nachweis gestattet, dass kein oder nur ein wesentlich geringerer Schaden beziehungsweise Vergütungsausfall entstanden ist.
Eine Übertragung des Workshop- oder Special-Platzes auf eine geeignete Ersatzperson ist nach vorheriger Rücksprache möglich. Voraussetzung ist, dass die Ersatzperson die Teilnahmevoraussetzungen erfüllt und ihre erforderlichen Kontaktdaten rechtzeitig mitgeteilt werden.
Workshops und Specials sind nicht Bestandteil von Mitgliedschaften oder Wellpass-Leistungen, sofern dies beim jeweiligen Angebot nicht ausdrücklich anders angegeben ist.
Verspätungen
7.1 Kund:innen werden gebeten, fünf bis zehn Minuten vor dem vereinbarten Termin zu erscheinen.
7.2 Bei einer Verspätung verkürzt sich die Behandlungs-, Trainings- oder Teilnahmezeit entsprechend. Ein Anspruch auf Verlängerung oder anteilige Erstattung besteht nicht.
7.3 Ist die Verspätung so erheblich, dass die Leistung nicht mehr sicher oder sinnvoll durchgeführt werden kann, darf Holistic Body Concept die Durchführung ablehnen. In diesem Fall gelten die Regelungen für eine verspätete Absage beziehungsweise ein Nichterscheinen entsprechend.
7.4 Kund:innen bleibt auch hierbei der Nachweis gestattet, dass kein oder nur ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist.
Absagen, Änderungen und geplante Betriebsferien durch Holistic Body Concept
8.1 Holistic Body Concept kann Termine, Kurse, Workshops oder Specials insbesondere wegen Krankheit, Ausfall einer Leitungsperson, höherer Gewalt, behördlicher Anordnungen oder einer nicht erreichten Mindestteilnehmerzahl absagen oder verschieben.
8.2 In diesem Fall wird nach Möglichkeit ein Ersatztermin, eine geeignete Ersatzleistung oder eine Gutschrift angeboten.
8.3 Wird das Angebot vollständig abgesagt oder ist eine wesentliche Terminänderung für die Kund:innen nicht zumutbar, werden bereits gezahlte Entgelte für die betroffene Leistung erstattet.
8.4 Weitergehende Ansprüche, insbesondere für Anreise-, Übernachtungs- oder sonstige Folgekosten, bestehen nur nach Maßgabe der gesetzlichen Vorschriften und der Haftungsregelungen dieser AGB.
8.5 Geplante Betriebsferien
Holistic Body Concept ist berechtigt, den Betrieb wegen geplanter Betriebsferien für insgesamt bis zu acht Wochen beziehungsweise höchstens 56 Kalendertage innerhalb eines Kalenderjahres vollständig oder teilweise zu schließen. Die Betriebsferien können zusammenhängend oder auf mehrere Zeiträume verteilt werden.
Die geplanten Schließzeiten werden so früh wie möglich, in der Regel mindestens vier Wochen im Voraus, über die üblichen Kommunikationswege bekannt gegeben.
Während der Betriebsferien können insbesondere Behandlungen, Personal Trainings, Kurse, Workshops und sonstige Angebote vollständig oder teilweise entfallen.
8.6 Fortführung der Mitgliedschaften
FIT & STRONG Mitgliedschaften und sonstige laufende Verträge werden während der angekündigten Betriebsferien nicht automatisch unterbrochen, pausiert oder verlängert.
Die monatlichen Mitgliedsbeiträge sind gleichmäßige Teilzahlungen auf das für ein Vertragsjahr kalkulierte Gesamtentgelt. Die geplanten Betriebsferien von bis zu acht Wochen pro Kalenderjahr sind bei der Festlegung des Leistungsumfangs und der Berechnung des Gesamtentgelts bereits berücksichtigt.
Die Zahlungspflicht für die vereinbarten Mitgliedsbeiträge besteht deshalb auch während der angekündigten Betriebsferien fort.
8.7 Ansprüche aufgrund geplanter Betriebsferien
Soweit der für das Vertragsjahr vereinbarte Gesamtumfang der Mitgliedschaft weiterhin zur Verfügung gestellt wird, begründen angekündigte Betriebsferien von insgesamt bis zu acht Wochen allein keinen Anspruch auf:
anteilige Erstattung oder Reduzierung des Mitgliedsbeitrags,
Gutschrift von Mitgliedsbeiträgen,
kostenlose Vertragsunterbrechung,
Verlängerung der Vertragslaufzeit oder
zusätzliche Ersatzleistungen.
Zwingende gesetzliche Rechte bleiben unberührt.
8.8 Fest vereinbarte Einzelleistungen und Personal Trainings
Eine ausdrücklich vereinbarte Anzahl von Personal Trainings, Behandlungen oder anderen Einzelleistungen verfällt nicht allein aufgrund der Betriebsferien.
Sofern solche Leistungen als Jahreskontingent vereinbart wurden, können sie außerhalb der Betriebsferien innerhalb des jeweiligen Vertragsjahres verteilt und nachgeholt werden.
Können fest vereinbarte Einzelleistungen innerhalb des maßgeblichen Vertragszeitraums nicht erbracht werden, gelten die gesetzlichen Ansprüche sowie die übrigen Regelungen dieser AGB.
8.9 Zusätzliche und ungeplante Schließungen
Die vorstehenden Regelungen gelten ausschließlich für im vereinbarten Leistungsumfang berücksichtigte und angekündigte Betriebsferien von insgesamt höchstens acht Wochen pro Kalenderjahr.
Für darüber hinausgehende, ungeplante oder dauerhafte Schließungen sowie für die Absage bereits verbindlich bestätigter Einzeltermine, Workshops oder Specials gelten die gesetzlichen Rechte und die Regelungen der Punkte 8.1 bis 8.4.
Gesundheit und Mitwirkungspflichten
9.1 Die Teilnahme an Behandlungen, Anwendungen, Trainings, Kursen, Workshops und Specials setzt einen dafür ausreichenden gesundheitlichen Zustand voraus.
9.2 Kund:innen und Teilnehmer:innen sind verpflichtet, Holistic Body Concept vor Beginn über gesundheitlich relevante Umstände zu informieren. Hierzu gehören insbesondere:
Schwangerschaft
akute oder chronische Erkrankungen
Herz-Kreislauf-Erkrankungen
Thrombosen oder eine erhöhte Thrombosegefahr
Infektionen, Fieber oder ansteckende Erkrankungen
Hauterkrankungen oder offene Wunden
Allergien und Unverträglichkeiten
kürzlich erfolgte Operationen oder Verletzungen
ärztliche Behandlungsverbote oder Einschränkungen
Medikamente, soweit sie für die sichere Durchführung relevant sind
9.3 Gesundheitsfragen und Anamnesebögen sind vollständig und wahrheitsgemäß zu beantworten.
9.4 Holistic Body Concept darf eine Leistung ablehnen, anpassen oder abbrechen, wenn gesundheitliche Risiken bestehen oder notwendige Informationen nicht vorliegen. Zwingende gesetzliche Rechte bleiben unberührt.
9.5 Während Trainings, Kursen und Workshops sind die Hinweise der jeweiligen Leitung zu beachten. Übungen dürfen jederzeit abgebrochen werden, wenn Schmerzen, Schwindel, Atemnot oder andere ungewöhnliche Beschwerden auftreten.
Teilnahme, Verhalten und Ausschluss
10.1 Teilnehmer:innen haben sich so zu verhalten, dass andere Personen, Mitarbeitende und die Einrichtung nicht gefährdet, beeinträchtigt oder beschädigt werden.
10.2 Eine Teilnahme unter erheblichem Alkohol-, Drogen- oder sonstigem berauschendem Einfluss ist ausgeschlossen.
10.3 Bei erheblichem oder wiederholtem Fehlverhalten kann die Teilnahme verweigert oder beendet werden. Beruht der Ausschluss auf einem schuldhaften Verhalten der betreffenden Person, besteht kein Anspruch auf Erstattung. Ersparte Aufwendungen werden angerechnet.
Minderjährige
Leistungen für minderjährige Personen werden nur nach vorheriger Zustimmung der gesetzlichen Vertretung durchgeführt. Holistic Body Concept kann abhängig von Alter und Angebot die Anwesenheit einer sorgeberechtigten Person verlangen.
Rabatte, Aktionen und Gutscheine
12.1 Rabatte und Aktionen gelten ausschließlich innerhalb des angegebenen Zeitraums und unter den jeweils veröffentlichten Voraussetzungen.
12.2 Mehrere Rabatte oder Aktionen sind nicht miteinander kombinierbar, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben wurde.
12.3 Gutscheine müssen in gültiger Form vorgelegt beziehungsweise mit dem entsprechenden Gutscheincode eingelöst werden.
12.4 Für entgeltlich erworbene Gutscheine gelten die gesetzlichen Verjährungsfristen. Für unentgeltliche Aktions- und Werbegutscheine kann eine angemessene, beim Gutschein ausgewiesene Gültigkeitsdauer gelten.
12.5 Eine Barauszahlung ist ausgeschlossen, soweit nicht zwingende gesetzliche Vorschriften etwas anderes bestimmen.
Foto- und Videoaufnahmen
13.1 Foto- oder Videoaufnahmen, auf denen Kund:innen oder Teilnehmer:innen erkennbar sind, werden nur mit vorheriger, gesonderter Zustimmung angefertigt und veröffentlicht.
13.2 Die Zustimmung ist freiwillig. Eine Verweigerung hat keine Auswirkungen auf die Teilnahme oder Behandlung.
13.3 Eine erteilte Einwilligung kann mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden. Bereits bis zum Zugang des Widerrufs rechtmäßig erfolgte Veröffentlichungen bleiben rechtmäßig.
Urheber- und Nutzungsrechte
14.1 Von Holistic Body Concept zur Verfügung gestellte Unterlagen, Trainingspläne, Videos, Konzepte, Texte und sonstige Materialien sind urheberrechtlich geschützt.
14.2 Die Materialien dürfen ausschließlich für den persönlichen Gebrauch verwendet werden. Eine Vervielfältigung, Weitergabe, Veröffentlichung oder gewerbliche Nutzung ist ohne vorherige Zustimmung nicht gestattet.
Haftung
15.1 Holistic Body Concept haftet unbeschränkt:
bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit,
bei Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit,
nach den Vorschriften des Produkthaftungsgesetzes,
bei arglistigem Verschweigen eines Mangels sowie
bei ausdrücklich übernommenen Garantien.
15.2 Bei leicht fahrlässiger Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht haftet Holistic Body Concept nur für den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden. Wesentliche Vertragspflichten sind solche, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung Kund:innen regelmäßig vertrauen dürfen.
15.3 Im Übrigen ist die Haftung für leicht fahrlässig verursachte Schäden ausgeschlossen.
15.4 Die vorstehenden Haftungsregelungen gelten entsprechend für Mitarbeitende, freie Mitarbeiter:innen, gesetzliche Vertreter:innen und Erfüllungsgehilfen.
15.5 Für mitgebrachte Kleidung, Wertgegenstände und sonstige persönliche Gegenstände wird nur nach Maßgabe der vorstehenden Haftungsregelungen gehaftet.
15.6 Die gesetzlichen Beweislastregelungen bleiben unberührt.
Datenschutz
Personenbezogene Daten werden ausschließlich im Rahmen der geltenden Datenschutzbestimmungen verarbeitet. Weitere Informationen ergeben sich aus der gesonderten Datenschutzerklärung.
Soweit besondere Kategorien personenbezogener Daten, insbesondere Gesundheitsdaten, verarbeitet werden, erfolgt dies nur auf einer geeigneten gesetzlichen Grundlage beziehungsweise mit einer erforderlichen gesonderten Einwilligung.
Verbraucherstreitbeilegung
Holistic Body Concept ist nicht bereit und nicht verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen, soweit keine gesetzliche Verpflichtung besteht.
Schlussbestimmungen
18.1 Es gilt deutsches Recht. Zwingende Verbraucherschutzvorschriften, die nach dem Recht des gewöhnlichen Aufenthalts der Kund:innen anwendbar sind, bleiben unberührt.
18.2 Für Verbraucher:innen gelten die gesetzlichen Gerichtsstände. Eine ausschließliche Gerichtsstandsvereinbarung am Sitz von Holistic Body Concept wird nicht getroffen.
18.3 Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, gelten an ihrer Stelle die gesetzlichen Vorschriften. Die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen bleibt unberührt.